参观劲牌公司心得体会

                    曹玉芳

4月25日，我院组织中层干部和各科室通讯员到劲牌公司参观学习，我们参观了劲牌公司的各个生产车间和宣传部、会议室及职工食堂等部门。

这次活动针对性强，效果明显。我在参观学习后主要有以下几点心得体会：

一、        目标明确

这次参观学习时间虽然只有半天，但安排紧凑，主题鲜明，突出了精细化管理、文化引领促进医院可持续发展的目标。通过学习使我们进一步了解了医院发展所面临的机遇与困境。这次参观劲牌公司，给我的印象是：该公司生产秩序井然高效、产品质量精中求精，先进的管理理念，有效的人才引进激励机制，健全操作性强的规章制度和浓厚的人性化氛围。

二、        获益匪浅

这次我们通过半天时间实地参观学习，目睹了劲牌公司现代化的专业设备，自动化的高效流水生产线，积极主动的人才引进战略，先进的管理模式，切实可行的绩效量化机制，健全的规章制度深深感受到了劲牌公司浓厚的企业文化和酒文化。不仅明白了他们持续发展的成功经验，同时获得了许多有益的启示——文化引领是企业可持续发展的推动力。思想、素质教育和精细化管理必须两手抓。

作为门诊负责人，必须在学习和借鉴他们经验的同时，结合医院的实际做到：一是必须协助政工部引导门诊医务人员树立正确的人生观和价值观，牢记千方百计为患者解除病痛的宗旨，一切从病人的利益出发，简化就诊流程，改善候诊环境。同时必须制定出切实可行的工作制度加以约束与监管。二是量化各类人员的考核细则，认真履行工作职责，让各项制度落实到实处。三是在制度范围内实行人性化管理，以人为本，充分调动职工的积极性，让大家有归属感和荣誉感，树立主人翁的责任意识，以饱满的精神和阳光的面容对待每一位病患。让患者感觉亲切、温馨、舒适，最大限度地满足患者的需求。细节决定成败，注重每一个细节，从细微之处入手，关注职工，体贴患者是门诊工作的重要环节。四是做好门诊各窗口科室与临床科室之间、医护患之间的协调和沟通工作。五是狠抓医疗质量，提升服务能力与水平，提高患者的满意度，改善医患关系，降低医疗纠纷的发生率。六是不断学习和创新，与时俱进，提高自己的业务知识和管理水平，更好地服务于医院。